Livraisons et retours

Toute commande passée un jour ouvrable (du lundi au vendredi) avant 13h00 est expédiée le jour même. Après ce délai, l’expédition se fait le premier jour ouvrable suivant.

Elle sera livrée :

• Dans les 48 à 72 heures (France Métropolitaine) avec So Colissimo contre signature
• Dans les 3 à 4 jours (Corse) avec So Colissimo contre signature
• Dans les 7 à 10 jours (Dom-Tom) avec So Colissimo contre signature
• Dans les 24 à 48 heures (Belgique) avec Bpost
• Dans les 24 à 48 heures (pour les autres pays) avec DHL

Suite aux mesures de confinement du gouvernement français, les livraisons seront actuellement réalisées sans signature à la livraison.

En raison d'une forte affluence de colis à prendre à charge par La Poste, les délais Colissimo sont susceptibles d'être rallongé par rapport aux délais habituels (+48/72h).

Consultez le tableau complet ‘Frais d’envoi’

Pour effectuer les livraisons, le transporteur exige une adresse complète. Le client est de ce fait dans l’obligation de communiquer l’adresse la plus complète possible (n° d’immeuble, code(s) d’accès, cage d’escalier, étage, n° d’appartement,…).

Pour toute livraison hors France, il est impératif de communiquer un n° de téléphone LOCAL

Pour tout retour de colis dû à une adresse que le transporteur jugerait incorrecte et/ou incomplète, des frais de gestion de 10 € seront facturés.

Si votre colis n’est pas livré dans les 72 heures, veuillez prendre contact via Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Le laboratoire s’engage, sur demande, à fournir un suivi du colis.

En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le colis est déposé en instance à la poste pour une durée de 15 jours.

Passé ce délai, le colis nous est retourné et des frais de gestion de 10 € seront facturés. Bionutrics s.a. ne peut être tenu responsable des retards de livraison des services postaux.

Retours

Avant tout renvoi de produit, contactez-nous à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. (ou +32 42 47 61 61) pour obtenir un numéro d’autorisation sans lequel aucun retour ne sera accepté.

Le produit doit nous parvenir dans son emballage d'origine et en port payé.

ATTENTION : les produits ne pourront être repris ou échangés que si les scellés et l'emballage sont intacts.